Die Stadt Freiburg sucht Sie für das Amt für Bürgerservice und Informationsmanagement als

Sachbearbeiter (w/m/d) in der Bürgerberatung und dem TelefonServiceCenter

Ihre Aufgaben
  • Mit Ihrem Gespür für gute Qualität in Beratung, Service und interner Organisation sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeitenden des TelefonServiceCenters nach gleichen Standards arbeiten können, indem Sie Ihre Kolleg_innen des Teams coachen und neue Mitarbeitende einarbeiten.
  • Sie koordinieren den Dienstbetrieb des TelefonServiceCenters und der Bürgerberatung. Dabei kennen Sie die Anforderungen des Sachgebiets und planen den Personaleinsatz entsprechend.
  • Sie sind als EDV-Administrator_in für die eingesetzten IT-Fachanwendungen verantwortlich.
  • Sie bearbeiten Anfragen und Beschwerden von Bürger_innen, nehmen hoheitliche Aufgaben wahr wie z. B. amtliche Beglaubigungen, öffentliche Bekanntgaben oder die Erteilung von Feinstaubplaketten.
Das bringen Sie mit
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte_r oder eine abgeschlossene vergleichbare Verwaltungsausbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Abschluss als Rechtsanwaltsfachangestellte_r
  • Sie haben bereits Beratungserfahrung im Kontakt mit Kunden und bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän
  • Sie sind ein selbstbewusster Mensch, der Freude daran hat, seine Kolleg_innen fachlich anzuleiten und zu führen. Wenn Sie außerdem noch Interesse an EDV-Themen haben und Neuem gegenüber aufgeschlossen sind, passen Sie in unser Team!
Wir bieten
  • Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD sowie tolle Arbeitgeberangebote wie z. B. einen hohen Zuschuss zum „Jobticket“ oder die Möglichkeit einer Mitgliedschaft bei „Hansefit“
  • Eine interessante Aufgabe mit Publikumskontakt, bei der Sie selbständig arbeiten und Ihr Organisations- und EDV-Talent einbringen können

Diese Stelle kann auch mit zwei Teilzeitkräften besetzt werden.

Bewerben Sie sich jetzt!
Weitere Informationen erhalten Sie bei Herrn Hutt, 0761/201-5610

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer E8123 bis 07.04.2019
per E-Mail möglichst in einer Anlage an bewerbung@stadt.freiburg.de

Veröffentlicht am 12. März 2019

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