Wir suchen Sie für das Amt für Bürgerservice und Informationsmanagement als

Sachbearbeiter _in Bürgerberatung und TelefonServiceCenter

Das wird Ihr Job
  • Sie sind die erste Ansprechperson bei telefonischen Anfragen und helfen den Bürger_innen an erster Front, geben die einzelnen Fragen passend an die städtischen Ämter weiter bzw. teilen den Bürger_innen direkt die richtige Anlaufstelle mit
  • Zu Ihrem Job gehört die Erstberatung der vorsprechenden Bürger_innen zu Leistungen der Stadtverwaltung und anderen Einrichtungen
  • Sie bearbeiten Anfragen und Beschwerden von Bürger_innen, nehmen hoheitliche Aufgaben wahr, wie z. B. amtliche Beglaubigungen, öffentliche Bekanntgaben oder die Erteilung von Feinstaubplaketten
  • Sie wirken bei der Pflege des Wissensmanagements mit, so dass das Team immer auf dem neusten fachlichen Stand ist und bei Recherchearbeit unterstützt wird
Das bringen Sie
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
    • als Verwaltungsfachangestellte_r oder eine vergleichbare Verwaltungsausbildung oder die Angestellenprüfung I   o d e r
    • als Rechtsanwaltsfachangestellte_r  o d e r
    • im kaufmännischen Bereich
  • Sie haben bereits Beratungserfahrung im Kontakt mit Kunden und bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän
  • Sie sind zeitlich flexibel um Telefon- und Öffnungszeiten mit Hilfe eines Dienstplanes abdecken zu können
  • Sie haben geordnete wirtschaftliche Verhältnisse, um die mit der Stelle verbundenen Kassengeschäfte zu tätigen
Das bieten wir
  • Ein befristetes Arbeitsverhältnis im Umfang von 75% bis zum 10.11.2022 mit Bezahlung nach Entgeltgruppe 7 TVöD
  • Attraktive Arbeitgeberangebote wie z. B. ein hoher Zuschuss zum JobTicket oder die Möglichkeit einer Mitgliedschaft bei „Hansefit“

Weitere Informationen erhalten Sie bei Frau Hupfer, 0761/201-5610.

Bewerben Sie sich online bis 27.06.2021 auf diese Stelle
(Kennziffer E8190).

Veröffentlicht am 01. Juni 2021

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